ดราม่า! ชาวเน็ตแฉอีก พนักงานเมเจอร์ฯ ด่าลูกค้าลับหลังในเฟซบุ๊ก

 

 

            จากกรณีที่ผู้จัดการหญิงของโรงภาพยนตร์เมเจอร์ฯ สาขาเซ็นทรัล พระราม 3 ยืนทะเลาะกับลูกค้าผู้ชายเสียงดังลั่นห้าง หลังจากลูกค้าชายได้เดินไปแจ้งให้ผู้จัดการโรงภาพยนตร์ทราบว่าอากาศในโรงภาพยนตร์ร้อน ทำให้ผู้จัดการคนดังกล่าวถึงกับเดือดและวีนแตกใส่ลูกค้า จนกระทั่งมีคลิปเผยแพร่ออกมาและกลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางภายในเวลาอันรวดเร็ว กระทั่งผู้จัดการหญิงคนดังกล่าวขอรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นด้วยการลาออก ซึ่งเรื่องราวก็น่าจะจบลงเพียงแค่นั้น

            อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าเรื่องนี้ทำท่าจะบานปลายขึ้นอีกครั้งเสียแล้ว เมื่อสมาชิกเว็บไซต์พันทิปดอทคอม ได้พบข้อความที่พนักงานหลายคนของโรงภาพยนตร์เมเจอร์ฯ สาขาเซ็นทรัล พระราม 3 และสาขาอื่น แสดงความรู้สึกต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัวของพนักงานเอง ซึ่งมีหลาย ๆ ข้อความที่ใช้คำพูดต่อว่าลูกค้าอย่างรุนแรง เช่น

            "ไม่มีญาติผู้ใหญ่ให้รดน้ำดำหัวไง? ดูหนังกันอยู่ได้ กูเหนื่อย!!" 

            "ไปใช้เงินกันที่อื่นบ้างก็ได้นะคะ -_-^ พยายามใจเย็นอยู่นะ" 

            "เรียนคุณลูกค้านะคะ ที่พวกมึงบ่นว่าแอร์ร้อนอ่ะ อีควาย ก้อพวกมึงกี่คนเข้าไปอยู่ในห้องสี่เหลี่ยม เรื่องแอร์ไปร้องเรียนเซ็นทรัลโน้น กูไม่ใช่คนเปิดแอร์เซ็นทรัล เค้าจ่ายแอร์มาให้ และก็เป็นเฉพาะเรื่องพี่มากเท่านั้น โรงอื่นมันก็ปกตินะ ถ้าอยากเย็นมาก แนะนำยกพัดลมที่บ้านมานะ 555555" 

            ทั้งนี้ หลายคนที่ได้เห็นข้อความดังกล่าวก็รู้สึกไม่พอใจที่พนักงานผู้ซึ่งทำงานบริการกลับมาต่อว่าลูกค้าลับหลังแบบนี้ แต่อีกส่วนหนึ่งก็มองว่า จริง ๆ แล้วการแสดงความรู้สึกเช่นนี้ก็เหมือนเป็นการเม้าท์ธรรมดาของพนักงานเท่านั้นเอง ซึ่งการนินทาลูกค้า เจ้านาย หรือเพื่อนที่ทำงานด้วยกันแบบนี้ก็มีอยู่ทุกวงการ และทุกอาชีพที่แม้จะไม่เกี่ยวข้องกับงานด้านบริการ จึงไม่น่าจะสาวต่อให้เป็นประเด็นขึ้นมาอีก 

            อย่างไรก็ตาม ชาวเน็ตส่วนใหญ่ก็เข้าใจดีว่า สิ่งที่พนักงานทำ ไม่ว่าจะโวยลูกค้าตามที่ปรากฏในคลิป หรือเม้าท์ลูกค้าลับหลังในเฟซบุ๊กส่วนตัวแบบนี้ก็ไม่ถูกต้อง เพราะผู้จัดการโรงภาพยนตร์ และพนักงานมีหน้าที่ต้องแก้ปัญหาให้ลูกค้ามากกว่ามาทะเลาะกับลูกค้าโดยไม่ใช้เหตุผลเช่นนี้ และการที่บอกว่าเหนื่อยก็ไม่ใช้ข้ออ้าง เพราะทุกงานกว่าจะได้เงินมาก็ต้องเหนื่อยอยู่แล้ว