เว็บไซต์ข่าวเดลี่เมล์รายงานว่า ชิบานี  ผู้จัดการฝ่ายการตลาดบริษัทแห่งหนึ่งชาวสหรัฐอ้างว่า โทรศัพท์มือถือไอโฟน 4s ของเธอ มีความผิดปกติ โดยพบว่าที่ด้านหลังมีแบตเตอรรี่ละลายจนมีของเหลวไหลซึมออกมา แถมยังมีกลิ่นเหม็นคล้ายกับของไหม้ จนโทรศัพท์พังใช้การไม่ได้ แต่ทางแอปเปิลปฏิเสธที่จะจ่ายค่าชดเชยใดๆ

เธอเล่าว่า ระหว่างที่นั่งจิบกาแฟอยู่ แล้ววางโทรศัพท์ไว้บนโต๊ะ โดยที่ปิดเครื่องไว้ จากนั้นก็เริ่มได้กลิ่นไหม้ เมื่อหยิบขึ้นมาดูก็รู้สึกร้อน ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ และไม่สามารถถือมันไว้ได้เพราะมีความร้อนเกินไป และเกรงว่ามันอาจจะระเบิดขึ้นมา

หลังจากนั้น ยังสามารถแกะฝาหลังออก ก็พบว่าแบตเตอรรี่ลิเทียมนั้นกำลังละลาย เมื่อนำเครื่องดังกล่าวไปให้ทางศูนย์นิวยอร์ค แอปเปิล สโตร์ กลับไม่ได้รับการเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ โดยทางศูนย์แจ้งว่าเธอจะต้องซื้อเครื่องใหม่ในราคาเต็มเท่านั้น ทำเอาเธอถึงกับช็อคกับสิ่งที่ได้รับจากการบริการ ซึ่งทางแอปเปิลเองก็ยังไม่มีการออกมาชี้แจงในเรื่องนี้