ด้วยการออกแบบร้านที่ง่ายและมีสไตล์ที่ใช้กระจกใสเป็นหลัก จนทำให้คุณยายวัย 83 ปีเดินชนประตูเข้าอย่างจัง และตอนนี้เธอได้เรียกร้องค่าเสียหายจากแอปเปิ้ลเป็นจำนวน 7 หลัก

คุณยายคนนี้มีชื่อว่า Evelyn Paswall เธอกำลังฟ้องเรียกค่าเสียหายจากแอปเปิ้ลเป็นจำนวน 1 ล้านเหรียญจากการเดินชนประตูกระจกใสที่ร้าน Apple Store สาขา Long Island จนทำให้เธอถึงกับจมูกหัก

ถึงแม้แอปเปิ้ลจะตระหนักถึงอันตรายที่เกิดจาการใช้กระจกใสด้านหน้าร้านด้วยการติดสติ๊กเกอร์เตือนตั้งแต่ปีที่แล้ว หลังจากเกิดเหตุลูกค้าสองคนเดินชนกระจกจนได้รับบาดเจ็บเพียงเล็กน้อย แต่อย่างไรก็ตามคำร้องที่ยื่นฟ้องต่อศาลมีใจความว่า ถึงแม้จะมีข้อความเตือน แต่การใช้สติ๊กเกอร์ไม่ใช่การเตือนที่เพียงพอและเหมาะสมและถือว่าเป็นการละเลย ทนายของ Passwell อธิบายว่า:

ไม่มีสัญลักษณ์บนกระจกที่เด่นชัดหรือมีไม่เพียงพอ ลูกความของผมเป็นผู้สูงอายุ การมองเห็นของเธอยังดีอยู่ แต่เธอไม่เห็นกระจกเลย

แอปเปิ้ลต้องการจะตกแต่งร้านให้ดูเจ๋งและทันสมัยด้วยการใช้สถาปัตยกรรมที่ดึงดูดคนที่หลงใหลในเทคโนโลยี แต่ในทางตรงข้าม พวกเค้าต้องรับรู้ถึงอันตรายของสถาปัตกรรมสมัยใหม่ที่มีผลต่อคนบางกลุ่มด้วย

ร้าน Apple Store สาขาต้นเหตุเป็นหนึ่งในร้านที่ใช้กระจกหน้าร้านทั้งหมด นอกจากนี้ยังมีร้านใน Scottsdale Quarter และ Lincoln Park ที่ใช้สถาปัตยกรรมการตกแต่งที่คล้ายกัน

มาตรการต่อไปที่แอปเิ้ปิ้ลจะดำเนินการต่อ ก็มีอยู่สองทางคือ การปรับขนาดสติ๊กเกอร์ให้ใหญ่ขึ้นจนเห็นคำเตือนได้อย่างชัดเจนทันทีหรือไม่ก็ จ่ายค่าเสียหายให้กับคุณยายโดยไม่ต้องรอให้คดีนี้เข้าสู่ศาลและทำการเพิ่มการเตือนให้เห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น