นางสาววันวิสาข์ เจริญนาน นักวิจัยประจำศูนย์วิจัยเอแบคนวัตกรรมทางสังคม การจัดการและธุรกิจ มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ โดยการสนับสนุนทุนวิจัยของธนาคารกรุงศรีฯ เปิดเผยผลวิจัยเชิงสำรวจเรื่อง พฤติกรรมการใช้โซเชียล มีเดีย (Social Media) ของคนกรุงเทพฯ จำนวนทั้งสิ้น 641 ตัวอย่าง ดำเนินโครงการระหว่างวันที่ 17-23 กุมภาพันธ์ 2555 ที่ผ่านมา โดยมีผลการสำรวจดังนี้

ความถี่ในการใช้งานSocial Media
- ร้อยละ 46.9 ใช้มากกว่า 1 ครั้งต่อวัน
- ร้อยละ 22.4 ใช้วันละครั้ง
- ร้อยละ 8.0 ใช้ 5-6 ครั้ง/สัปดาห์
- ร้อยละ 9.2 ใช้ 3-4 ครั้ง/สัปดาห์
- ร้อยละ 7.9 ใช้ 1-2 ครั้ง/สัปดาห์ และ
- ร้อยละ 5.6 ใช้น้อยกว่าสัปดาห์ละ 1 ครั้ง

เมื่อถามตัวอย่างถึงเว็บไซต์ Social Media ที่ใช้ พบว่า
- ร้อยละ 98.6 ใช้ Facebook
- ร้อยละ 21.6 ใช้ Twitter และ
- ร้อยละ 13.9 ใช้ Hi5

เหตุผลที่ใช้ Social Media พบว่า
- ร้อยละ 94.5 ระบุใช้เพื่อพูดคุย ติดตามข่าวสารของเพื่อน/คนรู้จัก
- ร้อยละ 63.4 ระบุใช้เพื่ออัพเดตสถานะ / รูปภาพ /ข่าวสาร /สถานการณ์ทั่วไป
- ร้อยละ 34.0 ระบุใช้เล่นเกมส์
- ร้อยละ 31.7 ใช้เพื่อระบายอารมณ์/ความรู้สึก
- ร้อยละ 30.0 ใช้พูดคุย ติดตามข่าวสารของคนในครอบครัว
- ร้อยละ 25.0 ใช้เพื่อหาคู่ /แฟน /เพื่อนใหม่ในสังคมออนไลน์
- ร้อยละ 18.9 ใช้เพื่อติดต่องาน
- ร้อยละ 9.0 ใช้เพื่อซื้อ /ขายสินค้า/ทำธุรกิจออนไลน์

ส่วนความเห็นต่อโฆษณาสินค้า บนหน้า Social Media ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ โฆษณาสินค้าและบริการที่ให้การสนับสนุนเว็บไซต์ Social Media ที่ตนใช้ และโฆษณาที่แปะวางบนหน้ากระดาน (Wall) และหน้าประวัติของตน พบว่า
- สำหรับโฆษณาประเภทแรกนั้น กลุ่มตัวอย่างเข้าใจและยอมรับการมีโฆษณา เพราะคิดว่าเป็นเรื่องธรรมดาในเชิงธุรกิจที่จะต้องมีสปอนเซอร์ อีกทั้งให้ความเชื่อถือต่อโฆษณาประเภทนี้มากกว่าโฆษณาประเภทที่ 2
- สำหรับโฆษณาประเภทที่สอง กลุ่มตัวอย่างรู้สึกรำคาญ ถูกรบกวน ถูกละเมิดสิทธิส่วนบุคคล และรู้สึกกังวลกับข้อมูลส่วนตัวที่รั่วไหลไปยังแหล่งที่มาของโฆษณาเหล่านั้น นอกจากนี้ กลุ่มตัวอย่างบางรายยังกล่าวว่า การทำโฆษณาลักษณะนี้ถือเป็นความเห็นแก่ตัวของเจ้าของโฆษณา และมักจะลบหรือบล็อคโฆษณาเหล่านี้ทันที

ความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้ Social Media พบว่า
- ร้อยละ 81.6 ระบุ Social Media ทำให้ติดต่อสื่อสารกับคนที่อยู่ไกลได้
- ร้อยละ 71.9 ทำให้รู้ว่าเพื่อนเก่าอยู่ที่ไหน ทำอะไร
- ร้อยละ 68.8 ทำให้ได้พูดคุยกับคนหลายๆ คนในเวลาเดียวกัน
- ร้อยละ 67.3 ทำให้ได้พูดคุยกับคนอื่นได้บ่อยขึ้น
- ร้อยละ 55.9 ทำให้กล้าที่จะพูดคุยมากกว่าการสื่อสารโดยตรง เช่น การพูดคุยต่อหน้า/ทางโทรศัพท์

ปัญหาที่เคยประสบจากการใช้ Social Media พบว่า
- ร้อยละ 46.3 ระบุว่าเคยพบเจอสื่ออนาจาร
- ร้อยละ 39.0 มีปัญหาในเรื่องของเวลาพักผ่อนน้อย กระทบต่อการเรียน/การงาน
- ร้อยละ 27.0 มีปัญหาเรื่องข้อมูลส่วนตัวรั่วไหล
- ร้อยละ 25.7 มีปัญหาทะเลาะ/มีปัญหากับผู้อื่น
- ร้อยละ 19.0 มีปัญหาสุขภาพจิต เช่น กระสับกระส่าย หงุดหงิดเมื่อไม่ได้ใช้
- ร้อยละ 13.0 ระบุปัญหาถูกหลอกลวงต้มตุ๋น
- ร้อยละ 10.4 ปัญหาสุขภาพ เช่น นิ้วล็อค กล้ามเนื้ออักเสบ