เตือนใช้โรมมิ่งไม่อั้นให้ถูกวิธี

หนุ่มนศ.สะอึกเจอบิลสองแสน

สบท.เตือนใช้บริการโรมมิ่งอันลิมิต หมดตัวได้ หากไม่รู้จักตั้งค่าระบบเครื่อง พบหนุ่มอ่วม เจอบิลกว่า 2 แสนบาท หลังเที่ยวเกาหลี เหตุต่อเน็ตไอโฟนตลอดเวลาเพราะมั่นใจว่าเลือกแพ็คเกจไม่จำกัด พร้อมแนะซื้อซิมในประเทศที่ไปใช้งาน...

นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม หรือ สบท. กล่าวว่า การใช้บริการโรมมิ่งยังคงเป็นปัญหาสำหรับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดมีผู้ร้องเป็นนักศึกษาเดินทางไปเที่ยวประเทศเกาหลี 6 วัน โดยพกไอโฟนพร้อมสมัครใช้แพ็คเกจอันลิมิต แต่กลับมาถึงประเทศไทยถูกเรียกเก็บค่าโทรศัพท์จากการใช้บริการดาต้าเป็นเงินสองแสนกว่าบาท เพราะเครื่องไปเลือกจับสัญญาณเครือข่ายนอกแพ็คเกจเป็นบางช่วง

“แพ็คเกจอันลิมิต หรือแพ็คเกจไม่อั้นทั้งหลายเป็นแพ็คเกจที่บริษัทมักจะเลือกทำสัญญากับเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่งในประเทศปลายทาง ไม่ใช่ทุกเครือข่าย เช่น ถ้าเครือข่ายของไทยไปเลือกทำสัญญาการเชื่อมสัญญาณกับ 10 บริษัท  บริษัทไทยจะเลือกทำสัญญาอันลิมิตแค่บริษัทเดียว อีก 9 บริษัทไม่ใช่ ดังนั้นเมื่อไปถึงปลายทางผู้ใช้ต้องตั้งค่าระบบเครื่องให้เลือกรับสัญญาณเฉพาะเครือข่ายนั้นด้วยถึงจะอันลิมิทจริง “ ผอ.สบท. กล่าว

นายประวิทย์ กล่าวต่อว่า หากผู้บริโภคเลือกเครือข่ายได้ถูก ล็อกเครือข่ายได้สำเร็จ การจะใช้ในปริมาณเท่าไรก็จะอยู่ในโปรโมชั่นที่เลือกไปคือ อันลิมิตอาจจะราคา 1,500 หรือ3,000 บาท ไม่เกินนั้น แต่ถ้าไม่ได้ล็อคเครือข่าย แล้วเครื่องไปจับสัญญาณเครือข่ายอื่นก็จะไม่อยู่ในเงื่อนไขอันลิมิต และจะกลายเป็นว่าใช้เท่าไรก็ต้องจ่ายเท่านั้น และคิดตามปริมาณข้อมูลด้วย อย่างเกาหลี ญี่ปุ่นหรืออเมริกา ซึ่งมีบริการ 3จี เพราะฉะนั้นข้อมูลจะไหลเร็วมาก เช่น รายนี้เพียงไม่กี่วันที่เครื่องจับสัญญาณดาต้านอกเครือข่ายพบว่าใช้ไปกว่า 400 เมกกะไบต์ ถูกเรียกเก็บค่าบริการเมกะไบต์ละ 500 กว่าบาท ขณะที่ ใช้ในเครือข่ายที่กำหนด 180 เมกะไบต์ ส่วนนั้นถูกเรียกเก็บตามแพ็คเกจ 1,750 บาท

นอกจากนี้การจำกัดวงเงินสูงสุดไว้ก็อาจไม่ได้ช่วยอะไรมาก เพราะปัจจุบันการรายงานการใช้บริการระหว่างประเทศยังทำได้ไม่ตรงตามเวลาที่ใช้จะล่าช้าของการแจ้งผล ทั้งนี้ โดยหลักทางเทคนิคค่าใช้จ่ายในต่างประเทศไม่ได้โอนข้อมูลมาเป็นวินาทีอาจรายงานเป็นวันหรือ 24 ชั่วโมง เช่นทำการจำกัดไว้ที่ 5,000 บาท แต่พอใช้ในต่างประเทศวันแรกเป็นแสนแล้วผ่านไปวันหนึ่ง ต่างประเทศเพิ่งแจ้งกลับประเทศไทย เพราะดีเลย์ของข้อมูล ไม่เหมือนอยู่ในประเทศไทยเพราะบริษัทในเมืองไทยคุมค่าใช้จ่ายเองพอถึง 5,000 ก็ตัดได้เลย  แต่กรณีโรมมิ่งไม่ใช่ เพราะข้อมูลกว่าจะส่งผ่านมาจะมีความล่าช้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ดังนั้นต่อให้ควบคุมค่าใช้จ่ายไว้ก็อย่าชะล่าใจ เพราะต่อให้มีการใช้เกินวงเงินแล้วเครื่องก็จะยังไม่ตัดยังใช้ได้อยู่

ผอ.สบท.กล่าวอีกว่า หากผู้บริโภคเดินทางไปต่างประเทศและสมัครใช้บริการโรมมิ่งควร  สอบถามชื่อเครือข่ายที่เราต้องใช้เมื่ออยู่ต่างประเทศ เมื่อไปถึงให้ตั้งระบบเครื่องด้วยตัวเองให้ล็อกรับสัญญาณเฉพาะเครือข่ายนั้น รวมถึงสังเกตหน้าจอขณะใช้บริการเป็นระยะๆ ว่า เครื่องรับสัญญาณของเครือข่ายใดอยู่ นอกจากนี้ อาจซื้อซิมการ์ดในประเทศนั้นๆแทน เพราะโดยส่วนใหญ่ค่าบริการจะถูกกว่า